Relation clientèle

Un suivi efficace pour votre relation client

Avec Odoo, vous assurez un suivi efficace de vos clients. Les démarches de relances et de recouvrement sont facilitées.

 

Des données clients partagées et fiables

Certains de vos clients ne sont pas satisfaits du suivi de leur dossier ?

Odoo vous permet de centraliser toutes les informations relatives à vos clients dans une seule base. Votre information devient fiable, sécurisée et accessible.

Les pièces jointes (contrats, lettres de relance...) sont directement rattachées aux fiches clients.

Pour chaque client, il est possible de consulter l'historique des messages, des emails, des rendez-vous téléphoniques.

Vous disposez d'une vue des actions à mener sous forme de tableaux de bord.

Renseignez-vous

Un outil complet de relance client

Vous souhaitez réduire les délais et maîtriser vos coûts de recouvrement ?

Les clients sont catégorisés et associés à des stratégies de recouvrement. L’affectation est facilitée par la possibilité de créer des filtres basés sur la limite de crédit, la balance du compte, les délais de règlement, le montant des factures impayées, la couverture d’assurance autorisée… Les stratégies de recouvrement sont facilement adaptées aux procédures de l’entreprise : appels téléphoniques, lettres de relance, courriels, sms.

Pour chaque client, vous accédez facilement à l’ensemble des données relatives au recouvrement : incidents de recouvrement, historique des échanges, stratégie choisie et plan d’action associé, données financières (CA, CA échu, crédits non alloués), litiges, limite de crédit…

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Pilotage du recouvrement client

Contrôlez l'avancée du recouvrement directement et mettez à disposition de vos clients l'information sur leurs encours

Grâce à l'outil de reporting intégré, vous pourrez exporter vos données en différents formats, construire des rapports au design personnalisé et des statistiques efficaces (DSO, balances âgées...).

Il est possible de publier automatiquement les tableaux de bord. L'évolution des encours est suivie en temps réel.

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